1.        Chính sách bảo hành

   Thời gian bảo hành: Tất cả đơn hàng hoa do chúng tôi cung cấp được bảo hành miễn phí 24h vấn đề do cửa hàng hoặc do vận chuyển hoa. 

2.         Điều kiện bảo hành

–  Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với các đơn hoa không giữ được độ tươi lâu như đã cam kết lúc giao hoa.

–  Đơn mua hàng phải đảm bảo còn nguyên vẹn như lúc giao hàng, hoặc tương tự với hình ảnh hoa được chụp lại vào thời điểm nhận hoa từ uniqueflorist.com. 

–  Đối với những hỏng hóc như: hoa bị dập, làm hỏng, không bảo quản tốt, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành.

–  Chúng tôi vẫn có trách nhiệm sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế của sản phẩm, vật liệu thay thế.

   Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành.

3.         Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

   Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành:

   Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

   Hotline: 0789.646.927

4.  Chính sách đổi trả

–  Phạm vi áp dụng

  Nếu sản phẩm không mang lại sự hài lòng cho khách hàng với một lý do chính đáng nhưng không nằm trong trường hợp hoàn tiền, Unique Florist sẽ thay thế một sản phẩm khác nếu bạn thông báo với chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi giao hàng với các trường hợp :

–  Sản phẩm bị nhầm lẫn, bị lỗi.

–  Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Lưu ý: Tất cả các khoản hoàn trả cho đơn đặt hàng đặt trực tuyến hoặc qua điện thoại được trả vào thẻ tín dụng ban đầu đã dùng thanh toán hoặc tài khoản paypal, tài khoản ngân hàng, tùy vào bạn đã thanh toán bằng hình thức nào.

Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất

5.         Điều kiện đổi trả

– Thời gian đổi trả: trong vòng 12 giờ kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng

– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

– Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số: 0789.646.927 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi